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猫事资讯:做猫生意的九堂必修课|猫掌柜大会干货

2019-06-29 13:06 阅读:50004次 作者:猫事百晓生 来源:猫事

6月28日,由宠爱商贸与亚洲宠物展联合举办的第二届中国宠物行业“喵经济”高峰论坛在上海闵行星河湾举办。现场集结了来自猫咪领域的行为专家、服务企业、猫咪研究繁育专家、猫咪营养专家及产品研发团队等500多名从业者。




猫咪育养&行为专家王烁:

猫咪出现应激的7大原因


活动上半场,全国著名养猫大咖、猫咪育养&行为专家王烁带来《如何打造一家“猫咪友好”主题店(医院)》的主题分享。




王烁分享,猫咪出现应激的7大原因包括有不适感/疼痛、离家/领地、约束型的保定、气息/气味/气氛/费洛蒙挑战、冲突的感知、自然防御行为的限制、强关联行为等,目前在宠物医院有效保定猫咪的措施之一是使用毛毯/毛巾,并通过遮挡猫咪的视线使猫就诊等候过程更有安全感。


而对猫咪行为问题的产生的原因,王烁解释,一方面是猫咪是一种遵循习惯的生物,所以当它的日常生活受到了干扰时,会产生焦虑;另一方面则是猫的领地受到威胁时也会出现行为上的变化。


为此,他表示主人与猫咪的关系是严肃的关系,和其他关系一样需要彼此沟通,了解需求;人类生活在水平的世界,猫咪的世界是垂直的,更喜欢处于相对高出以俯视外界事物;爱和耐心是培养一只优秀的猫咪的重要工具。


王烁最后强调,一切门店的设计不仅要考虑消费者体验更要站在猫的角度去思考,一切的服务都要考虑到“压力”对他们的身心健康。


雀巢普瑞纳孙金娟:

小麦/大麦引发过敏风险远低于牛肉


毕业于英国布里斯托大学兽医学院,具有“生命科学”、“食品科学”、“动物 医学”三重学位,曾参与出版中国首部兽医专业教材《动物福利概论》,现供职于雀巢普瑞纳科学事务经理孙金娟带来《你能用的上的猫咪营养学》的主题分享。




孙金娟指出猫咪需要的六大营养素,一是以脂肪、碳水化合物、蛋白质、水为主打的大量营养素,二是维他命、矿物质为主的微量营养素。对于猫咪是否能够消化碳水化合物,她表示,实验证明,猫可以消化碳水化合物,为猫咪提供能量,让蛋白质发挥其他功能,配方中的碳水化合物比例应控制在合理比例内,如果摄取过多,会导致影响蛋白质代谢和吸收、消化不良以及腹泻的后果。


孙金娟还指出,无谷粮不等于更高的含肉量和更低的致敏性,尤其是研究数据显示,小麦和大麦引起的过敏风险远低于牛肉。而猫咪过敏的主要原因是免疫力下降、蛋白质分子、致敏状态。同时,天然粮不等于更高的安全性,更好的营养价值。



此外,孙金娟还分享了雀巢普瑞纳的一些研究成果:

一是增加饮食中的蛋白质含量,有助于老年宠物维持瘦体重和免疫力;


二是目前没有实验证据表明限制蛋白质摄入对患有慢性肾病的猫有改善作用;相反,患有慢性肾病的老年猫的饮食中应略微降低磷的含量,从而减缓疾病进程;


三是含钠量在0.3至1.3%的粮食对全身血压并没有影响;


四是低钠饮食会激活RAAS系统,导致肌肉流失,使肾脏和心脏受损;


五是目前没有实验证据表明限制钠摄入对患有慢性肾病的猫有改善作用。


巨量引擎李堂:

猫在抖音具有排名第一的话题浏览量


有着十余年互联网营销行业经历,现供职于巨量引擎抖音策划总监李堂带来《猫咪主人的画像特征,行为特点和相关偏好》的主题分享。




李堂介绍,著名的波谱艺术领袖安迪·沃霍尔曾经说过:“每个人都能有出名15分钟”,而在抖音上,每一只猫都能出名15秒。目前,抖音短视频平台的日活达到2亿,月活达到5亿,日均视频播放量达到200亿次,而抖音已经成为吸猫阵地,在抖音搜索“猫”关键词,猫具有排名第一的话题浏览量,潜在1.8亿“猫奴”在抖音观看猫咪视频的人群。


那么,抖音为什么会成为吸猫阵地,李堂给出了四点分析:

一是抖音采用了竖屏下滑的观看体验,比横屏的观看效果大大提升,同一条猫咪的短视频使用了竖屏的效果比横屏提升了9倍;


二是刺激用户进行内容创作,在沙雕、温情、高效、戏精等主题的萌宠短视频出现了高点赞量;


三是萌系猫咪贴纸,在2018年十大热门贴纸中,有三个跟萌宠有关。其中,“白色小猫咪”贴纸排在第二名,有3506万的播放量,“晶莹喵喵”贴纸排在第五名,有1843万的播放量,“神烦狗”贴纸排在第十名,有608万的播放量。


四是千人千面的猫咪内容主动推送。


同时,李堂还分析了在抖音平台形成的“猫系社会”的用户画像,其中主要表现在三个方面:一是以18岁到40岁为主80后、90后爱吸猫;二是女性用户占比有51%,男性用户占比49%;在城市分布上,城市分布较为均衡,一二三线城市超过50%。此外,猫奴们除了爱吸猫之外,也热爱二次元,同样爱看萌宠达人和休闲内容。而从业者可以通过抖音平台衍生出来的猫系社会,可以尝试爆款打造、场景带货、IP借势等玩法。


蛋壳视频刘冬冬:

宠物达人精准定位三大要素


毕业于中国传媒大学电视编导专业,拥有8年天津电视台导演、制片人从业经验的蛋壳视频创始人兼CEO刘冬冬分享《用短视频,做大生意!》的主题内容。




刘冬冬分享目前宠物类达人分布情况,从宠物达人平台分布来看,主要是以抖音、快手、微博三大平台最为集中,而小红书、豆瓣、B站近期增速较快;值得一提的是,在主要平台的内容偏向上,快手爱狗、B站爱猫、抖音兼容度最高。从达人账号体量分布来看,头部达人(粉丝过百万)占比14%,腰部达人(粉丝20-50万)占比33%,起步达人(粉丝2-20万)占比53%。


而想要通过短视频实现宠物达人的孵化,离不开精准定位的三大要素:

一是确定人格,尤其是视觉(颜值有特点,行为有趣)、技能(特殊职业、才艺)、听觉(语言,slogan)、表达方式(自然、真诚);


二是场景选择,比如熟悉的场景,包括有校园、办公室、影院、医院、餐厅、商场、超市、公园、快车、录音室、家等;陌生的场景如山村、野外、养竹鼠厂、当铺等;新奇场景如飞机驾驶舱、古堡、婚纱店等。


三是确定关系,可以是父子、母女、兄妹等亲属关系,也可以是上下级、同事之间的工作关系,可以是情侣、夫妻。朋友这样的亲密关系,也可以是人宠、陌生人或者社交等其他关系;


他在现场指出,百万点赞视频遵循4个原则,分别是情感共鸣、形式创新、热点反差以及互动合拍,并分享了增加抖音账号权重的五个方法:

第一是确认选题热度,以贴近生活、具有话题性的、刷新认知或者共鸣的题材为主;


第二是优化内容及场景(原创首发,比例9:16)


第三是选对BGM(背景音乐)与挑战话题,尤其是热门话题;


第四是文案赋能,制造能够引发关注、评论、转发的文案;


第五是互动推动曝光,比如@抖音小助手或抖音某某领域的KOL,增加POI位置信息;


上海宠商企管咨询梅国华:

3年内,原来猫店可以这样玩


活动下半场,亚宠展商学院首席讲师、上海宠商企管咨询CEO梅国华带来《原来猫店可以这样玩》的主题分享。




梅国华现场分别列举了台湾、日本、韩国和德国的猫店中富有特色的经营方式,其中,在台湾的猫店经营遇到天花板的时候,门店的经营从猫咪本身产品的供给转向猫主消费需求的满足,店内货架上出现很多猫主题的文创商品;而在日本的猫店,出现了为猫咪家庭做定制化家居环境设计的服务,以及“猫+猫头鹰”组合的猫主题咖啡厅,甚至在神奈川还出现了主打“陪睡”的猫咪民宿,可以挑选一只或者多只猫共睡一晚,起步价格在2000日元/晚。


此外,在韩国出现了专业化运营的高端活体店,门店经营者拥有20年的专繁经营,且有着高逼格的设计风格;不过,有所不同的是,德国有法律规定不允许在宠物店买卖活体,但是在一些公益收容中心可以领养猫咪,这里有着透明、干净的猫咪生活环境,爱宠人士可以在这里与猫咪亲密互动。


铃铛宠物|狗民网刘晓霞:

3年内,猫经济规模有望破千亿


铃铛宠物|狗民网CEO刘晓霞带来《"猫经济"崛起背后的大数据解读》的主题分享。




刘晓霞分享,目前,国内有4064万只猫,其中,中国城镇猫主人2258万人。2018年国内猫经济终端市场规模达到652亿,其中包括了食品、用品、药品、医疗、洗澡美容、寄养、训练消费,但不包含活体、保险。在细分猫市场规模上,猫商品占比约82%,其中猫主粮占比最高,为44%;猫服务占比约18%,医疗服务占比最高,为14%。


刘晓霞对比了天猫&淘宝2018Q1与2019Q1细分类目销售额排名TOP6总结发现:

(1)猫主粮比狗主粮线上增速更快。其中,猫主粮的同期增幅在29%-58%,而狗主粮增幅则只有15%-24%。


(2)猫零食、猫砂线上消费快速增长。其中猫零食同期销售额增幅超过70%,最高达到91%;猫砂同期销售额增幅超过67%,最高达到79%。


(3)猫砂盆的线上销售增长较为强劲,猫砂盆销售额同期增幅达到41%-68%。


而同期在京东线上消费品类中,猫粮和猫零食增幅超60%以上,远高于狗粮46%的增幅。


同时,刘晓霞还指出,最近几年出现了猫咪专属品牌和服务业态的萌芽与成长,比如尾巴生活、猫卜力、喵哆啦等专属猫咪品牌,纳吉亚、凯特喵等猫专科医院及猫托托、喵宿等猫咪寄养酒店。她还判断,在猫元年之后,市场增速高于狗,猫经济已步入发展“快车道,未来3年内,猫经济规模有望破千亿。


上海CFA高震昊:

猫经济第一桶金从了解猫开始


国家职业资格二级(技师级)宠物营养师、上海交大农业与生物学院特聘主讲导师、上海CFA联合创始人高震昊分享《中国品种猫繁育市场现状》的主题分享。




高震昊表示,想要在猫经济赚到自己的第一桶金,需要对不同的猫品种有所了解,为此,他在现场分享了有关猫咪活体的专业知识,并科普了目前国内市场上流行的英国短毛猫、美国短毛猫、波斯猫、异国短毛猫、布偶猫、苏格兰折耳猫、无毛猫、豹猫以及市场上新热品种,如矮脚猫、德文卷毛猫、羊毛猫等。


其中,作为市场流行的英国短毛猫,高震昊介绍:“英国短毛猫是身体紧凑、匀称、强壮的品种,它们一般都能显示出良好的身体深度(身短体宽),宽阔的胸部,短到中等长度并且强壮的腿,圆的爪子。尾巴基部粗壮,顶端圆形。头部是圆形的,两耳间距宽,圆脸颊,下巴强壮结实,中等大小的耳朵,大而圆和能够很好睁开的眼睛,中等长度宽鼻子。被毛又短又密具有良好弹性。雌性个体对比雄性的各个方面都会相对弱一点。雄性具有较大的双下巴。这种品种发育缓慢通常需要3-5年才能达到体成熟。每个个体要求能够表现均衡,比例协调,不能有部分表现过于极端夸张或者部分表现过于极端虚弱,整体的均衡协调是这个品种很重要的部分。”


同时,高震昊还在现场介绍了国内市场上常见的猫协会,可分为非盈利组织和纯商业展览二种类型。在非盈利性组织中,中国常见的国际非盈利性品种猫组织有CFA、WCF、TICA、FIFe;而中国常见的国内非盈利性猫组织有CAA和UCA。在国内新建的纯商业模式猫展览,包括有FFF和ICE等。其中,CFA(国际爱猫联合会)是一个于美国登记的非营利性团体,成立于1906年初。起初,CFA只是一个很小的组织,发展至今,CFA已经成为全球拥有最多注册品种猫的机构。现在CFA每年在世界各地举办的猫展有400多次,参展猫的品种也多达40多种,也是中国品种猫体系的不可替代的基础。


猫妈咪CATATOM猫爸:

猫玩具选择遵循猫咪自然需求


猫咪行为顾问、猫妈咪CATATOM创始人猫爸(Le Caignec Stéphane)带来《猫咪玩具体验营》的主题分享。



猫爸从“猫的眼睛和人的眼睛是不是一样的?”这个互动问题引发大家的思考,他表示,猫对光线比人更敏感,而人对颜色比猫更敏感,而猫的视野要高于人的视野,其中猫的视野有200?,人则有180?;猫的视线范围在25CM-3M之间,对移动刺激比固定刺激更敏感,为此,在猫主选购训猫道具的时候,可用图案、亮度、形状来吸引猫咪的注意力,而不要用颜色。此外,猫咪的胡须和耳朵也有平衡的作用。


在猫玩具的选择上,猫爸表示,使用猫玩具遵循满足猫咪的狩猎、抓到、杀、吃、舔、睡觉等自然需求。为此,猫爸推荐了以下几种类型逗猫棒产品(如下图),尤其是在1983年上市,在全球98个国家销售的CAT DANCER品牌。


北京猫里屯宠物会所唐志萍:

猫咪洗护服务“望闻问切”四步法


北京猫里屯宠物会所创始人唐志萍从一线的实操经验分享《如何做好猫咪的洗护服务?》主题内容。




唐志萍分享,猫里屯在接待猫咪的时候,遵循“望闻问切”四步,判断哪些猫可以提供服务,哪些猫需要“say no”。

第一步是问。问主人关于猫咪尽可能多的情况,比如品种、年龄、性别、社交情况、身体近况、洗护经历、性格特点、免疫情况、绝育情况等;对于目前正处于术后/产后恢复期、年龄过大或过小(为做过免疫的)、有心肺功能疾病的,有侵略性的猫咪,跟宠主沟通先暂时婉言谢绝,并保持沟通的态度。


第二步是望。观察猫咪的肢体语言。比如呼吸频率,身体有无明显的胸腔起伏、嘴张开像狗狗一样喘气;身体形态,头尾和四肢蜷缩,紧贴地面;是否紧张到流口水。如有上述症状,也有婉拒客户。


第三步是闻。由美容师开始熟悉、接触、互动、判断猫咪实际情况。对于不亲人,且带有攻击性的猫咪也要说“NO”。


第四步是切。确认可以操作后,开始了解猫咪的皮肤、毛发状况、试风、试水、做安抚及工具脱敏。


此外,唐志萍还分析了一些猫咪攻击行为的原因,其中包括有:

(1)环境的改变,错综复杂的费尔蒙,(我们只能尽可能的通过产品去除)


(2)手法操作不当,比如力度过大、触碰敏感部位、暴力控制等


(3)猫咪自身有过往不好的记忆。


现场还进行了主题为“创新品牌、产品的理念分享”环节,由moboli猫卜力、Catit喵哆啦、Vetreska未卡3家公司的代表上台分享各自的产品心经。



活动现场,还进行了两个特别环节——“与猫咪的十个约定”、“我和你有个约定”。




我和你有个约定


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